1.Sobre este documento
Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o uso deste site e a contratação da Consultoria ELEVA ("Consultoria", "Método ELEVA" ou "serviço"). Ao enviar o formulário de aplicação, ao iniciar uma conversa comercial pelo WhatsApp com intenção de contratação ou ao efetuar o pagamento da Consultoria, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com o conteúdo aqui descrito.
Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não deve prosseguir com a aplicação ou a contratação.
2.Definições
- Contratante ou Cliente: pessoa física que aplica para a Consultoria ELEVA e, sendo aprovada, contrata o serviço.
- Contratada: RP Representações e Publicidade, CNPJ 50.149.157/0001-51, representada por Mariana Paixão.
- Dossiê ELEVA ou Planejamento Estratégico: documento digital personalizado, produzido durante a Consultoria, contendo o diagnóstico e o plano de ação da Contratante.
- Call de Imersão: reunião inicial por vídeo, com duração aproximada de 1 hora, para levantamento de informações sobre o negócio da Contratante.
- Call de Entrega: reunião em que o Planejamento Estratégico é apresentado e explicado à Contratante.
- Período de Acompanhamento: os 30 dias corridos de suporte individual via WhatsApp descritos na cláusula 5.
3.Quem somos
A Consultoria ELEVA é um serviço prestado por RP Representações e Publicidade, CNPJ 50.149.157/0001-51, representada por Mariana Paixão. ELEVA é uma marca registrada da RP Representações e Publicidade. O uso não autorizado da marca, do método ou de qualquer material a ela associado está sujeito às medidas legais cabíveis, incluindo notificação extrajudicial e ação judicial por perdas e danos.
4.Elegibilidade
A Consultoria ELEVA se destina a pessoas maiores de 18 anos e plenamente capazes para os atos da vida civil. Ao aplicar para a Consultoria, a Contratante declara, sob sua inteira responsabilidade, que:
- Possui 18 anos ou mais;
- Forneceu informações verdadeiras, completas e atualizadas no formulário de aplicação e nas calls realizadas;
- Tem legitimidade para representar o negócio, marca ou perfil apresentado durante a Consultoria.
Informações falsas ou incompletas fornecidas pela Contratante eximem a Contratada de qualquer responsabilidade por resultados ou recomendações baseadas nesses dados.
5.O que é o Método ELEVA
A Consultoria ELEVA é um acompanhamento individual (1:1) de posicionamento digital e criação de conteúdo, com duração total de aproximadamente 37 dias corridos entre o início e o fim do Período de Acompanhamento, estruturado nas seguintes etapas:
- Formulário Personalizado: questionário estratégico enviado no início da jornada, para mapear a rotina, o negócio e o momento atual do perfil da Contratante;
- Call de Alinhamento: reunião de aproximadamente 1 hora para confirmar as informações necessárias à construção do Planejamento;
- Imersão e Construção do Plano: período de até 7 dias corridos, contados a partir da Call de Alinhamento, em que a Contratada estuda o negócio da Contratante e elabora o Planejamento Estratégico para os próximos 3 (três) meses, contendo diretrizes de SEO, metas de alcance e faturamento, linha editorial, sugestões de produção de conteúdo e ajustes recomendados no perfil;
- Call de Entrega: reunião em que o Planejamento Estratégico é apresentado e explicado em detalhes à Contratante;
- Período de Acompanhamento: 30 dias corridos de suporte individual via WhatsApp, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, conforme detalhado na cláusula 11.
Os prazos indicados nesta cláusula são estimativas operacionais e podem sofrer pequenas variações por motivos de agenda, sem que isso represente descumprimento contratual, desde que a Contratada comunique a Contratante em prazo razoável.
6.Processo de aplicação e seleção
A contratação da Consultoria ELEVA é feita mediante aplicação, iniciada por contato via WhatsApp e formalizada através do formulário de aplicação. O envio do formulário não garante vaga ou aprovação automática. Mariana Paixão analisará as respostas e o perfil de cada candidata para avaliar a adequação ao método antes de confirmar a vaga.
A Contratada se reserva o direito de recusar qualquer aplicação, a seu exclusivo critério, sem obrigação de justificar a decisão, especialmente nos casos em que identificar desalinhamento entre o momento da candidata e a proposta da Consultoria, indícios de má-fé, ou incompatibilidade com os valores da marca ELEVA.
Candidatas aprovadas serão contatadas via WhatsApp para alinhamento de pagamento e agendamento da Call de Imersão.
7.Vagas e disponibilidade
Por se tratar de acompanhamento individual (1:1) prestado pessoalmente por Mariana Paixão, sem terceirização da análise a equipe, a Consultoria ELEVA opera com número limitado de vagas por mês, atualmente até 4 (quatro) consultorias mensais. A disponibilidade pode variar sem aviso prévio, conforme a agenda vigente no momento da aplicação.
8.Investimento e condições comerciais
O investimento vigente para a Consultoria ELEVA está publicado neste site e pode incluir condições promocionais por tempo limitado. O valor exibido no momento da aplicação é o valor válido para a candidata, ressalvado erro manifesto de digitação, que será corrigido e comunicado antes da confirmação do pagamento.
Formas de pagamento e eventual parcelamento serão informados individualmente à candidata aprovada, no momento do contato via WhatsApp, podendo ser processados por instituições financeiras ou processadoras de pagamento terceirizadas, sujeitas às suas próprias condições e taxas.
Promoções, cupons e condições especiais de desconto têm vigência determinada pela Contratada e podem ser encerrados ou alterados a qualquer momento, sem efeito retroativo sobre contratações já confirmadas.
9.Formalização da contratação
A contratação da Consultoria ELEVA se considera formalizada a partir da confirmação do pagamento, integral ou da primeira parcela, conforme condição acordada. A partir desse momento, estes Termos passam a valer como o instrumento contratual entre as partes, complementado, quando existir, por proposta comercial específica enviada à Contratante.
10.Cancelamento, desistência e reembolso
A Contratante que realizar a contratação fora de estabelecimento comercial físico, o que inclui contratações feitas por WhatsApp, formulário ou outro meio digital, tem direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contado da data de confirmação do pagamento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a execução do serviço ainda não tenha sido iniciada.
Considera-se iniciada a execução do serviço a partir do envio do Formulário Personalizado ou da realização da Call de Alinhamento, o que ocorrer primeiro. Ao solicitar a realização de qualquer dessas etapas antes do fim do prazo de 7 dias, a Contratante manifesta sua concordância expressa com o início imediato da prestação do serviço.
Depois de iniciada a execução do serviço (ou vencido o prazo de 7 dias), não há reembolso, integral ou parcial, tendo em vista que a Consultoria ELEVA é um serviço de produção intelectual personalizada, elaborado especificamente para o negócio e o perfil da Contratante, e não pode ser reaproveitado, revendido ou oferecido a terceiros uma vez iniciado.
Vagas e valores pagos não são transferíveis a terceiros sem autorização expressa e por escrito da Contratada. A ausência da Contratante em calls agendadas, sem aviso com pelo menos 24 horas de antecedência, não gera direito a reembolso nem à extensão automática do Período de Acompanhamento, sendo o reagendamento avaliado caso a caso, conforme disponibilidade de agenda.
11.Suporte via WhatsApp
O suporte incluído no Período de Acompanhamento é prestado exclusivamente por Mariana Paixão, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. O canal de WhatsApp não opera aos finais de semana, feriados ou fora do horário comercial, não substitui atendimento de urgência e não implica disponibilidade imediata ou resposta instantânea a qualquer horário.
O suporte tem escopo estritamente relacionado à execução do Planejamento Estratégico entregue, incluindo validação de conteúdos, ajustes de rota e orientações de posicionamento. Questões alheias ao escopo da Consultoria, incluindo assuntos jurídicos, financeiros, técnicos de plataforma ou de terceiros, não fazem parte do suporte contratado.
Findo o Período de Acompanhamento de 30 dias, o suporte via WhatsApp se encerra automaticamente, salvo nova contratação.
12.Conduta e relacionamento profissional
A relação entre Contratante e Contratada deve pautar-se pelo respeito mútuo. A Contratada se reserva o direito de interromper o atendimento, sem reembolso do valor já executado, em casos de conduta abusiva, ofensiva, desrespeitosa ou que configure assédio, por parte da Contratante, através de qualquer canal de comunicação.
13.Propriedade intelectual
O Método ELEVA, sua estrutura, nomenclatura, materiais de apoio, roteiros-modelo, frameworks e qualquer conteúdo didático desenvolvido pela Contratada são de propriedade exclusiva da RP Representações e Publicidade, protegidos pela legislação de direitos autorais e de propriedade industrial vigente no Brasil.
O Dossiê ELEVA e demais materiais produzidos especificamente para a Contratante são de uso pessoal, exclusivo e intransferível dela, destinados unicamente à aplicação em seu próprio negócio ou perfil. É vedada a reprodução, revenda, distribuição, publicação, ensino a terceiros ou qualquer forma de exploração comercial desses materiais, no todo ou em parte, sem autorização prévia e por escrito da Contratada.
O descumprimento desta cláusula sujeita a parte infratora ao pagamento de indenização por perdas e danos, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis, incluindo tutela de urgência para cessação imediata do uso indevido.
A marca ELEVA, sua identidade visual, nome e método são de propriedade da RP Representações e Publicidade. O uso não autorizado da marca, inclusive em nome de domínio, perfil de rede social, produto ou serviço de terceiros, está sujeito às medidas legais cabíveis.
14.Confidencialidade
Informações de negócio, estratégicas ou pessoais compartilhadas pela Contratante durante a Consultoria são tratadas como confidenciais pela Contratada, e não serão divulgadas a terceiros sem autorização, exceto quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
Da mesma forma, a Contratante se compromete a manter sigilo sobre o conteúdo do Dossiê ELEVA, os métodos, frameworks e materiais internos apresentados durante a Consultoria, não os repassando a terceiros ou concorrentes.
15.Uso de depoimentos e resultados
A Contratada não utiliza depoimento, imagem, resultado ou informação de qualquer Contratante para fins de divulgação sem consentimento prévio, específico e informado, solicitado individualmente após a conclusão da Consultoria. A Contratante pode revogar esse consentimento a qualquer momento, mediante solicitação pelos canais de contato informados neste site, sem prejuízo da legalidade do uso feito anteriormente à revogação.
16.Limitação de responsabilidade
A Consultoria ELEVA oferece orientação estratégica de posicionamento, branding e criação de conteúdo, com base na experiência e no método próprio da Contratada. A Contratada não garante resultados específicos de crescimento de seguidores, engajamento, faturamento, fechamento de contratos publicitários ou qualquer outra métrica, uma vez que esses resultados dependem de fatores fora do controle da Contratada, incluindo:
- A execução efetiva, consistência e qualidade de produção da Contratante;
- Alterações de algoritmo, políticas ou funcionamento das plataformas digitais utilizadas (Instagram, WhatsApp, Meta e outras);
- Condições de mercado, concorrência e comportamento do público-alvo;
- Fatores macroeconômicos e eventos de força maior.
A responsabilidade da Contratada limita-se à prestação diligente e profissional do serviço descrito na cláusula 5, nos termos aqui pactuados. Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Contratada, por qualquer motivo relacionado à Consultoria, excederá o valor efetivamente pago pela Contratante pelo serviço.
17.Indenização
A Contratante concorda em indenizar e isentar a Contratada de quaisquer perdas, danos, custos ou despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de: uso indevido do Método ELEVA ou de seus materiais; violação destes Termos; ou publicação, sob orientação da Consultoria, de conteúdo que viole direitos de terceiros, incluindo direitos autorais, de imagem ou de propriedade industrial, quando o conteúdo publicado for de responsabilidade e autoria da própria Contratante.
18.Rescisão do contrato
A Contratada pode rescindir a prestação do serviço, a qualquer momento, em caso de inadimplência da Contratante, descumprimento destes Termos, fornecimento de informações falsas, ou conduta incompatível com a cláusula 12, sem obrigação de reembolso dos valores já pagos, referentes ao serviço já iniciado ou executado.
19.Proteção de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais realizado no âmbito deste site e da Consultoria ELEVA segue as regras detalhadas na nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
20.Este site e a Meta/Facebook
Este site não faz parte do site Facebook, Meta ou Meta Inc, nem é endossado pelo Facebook ou pela Meta de forma alguma. Todas as marcas de terceiros eventualmente mencionadas pertencem aos seus respectivos titulares.
21.Disposições gerais
Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível por autoridade competente, as demais cláusulas permanecem em pleno vigor. A tolerância de qualquer das partes quanto ao descumprimento de qualquer obrigação prevista nestes Termos não constitui novação nem renúncia ao direito de exigi-la a qualquer tempo.
Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e eventual proposta comercial específica, constituem o entendimento integral entre as partes, substituindo entendimentos verbais ou escritos anteriores sobre o mesmo objeto.
Comunicações relativas ao contrato são consideradas válidas quando realizadas pelos canais de contato informados neste site, incluindo WhatsApp e e-mail.
22.Alterações destes termos
Estes Termos e Condições podem ser atualizados a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre a publicada neste site, identificada pela data indicada no início do documento. Alterações relevantes que afetem contratações em andamento serão comunicadas à Contratante pelos canais de contato disponíveis.
23.Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Contratante para dirimir eventuais controvérsias oriundas deste contrato, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em contrário aplicável às relações de consumo.
24.Contato
Dúvidas sobre estes Termos, sobre a Consultoria ELEVA ou solicitações relacionadas a este contrato podem ser enviadas para eleva@rpxhub.com.br ou pelos demais canais de contato informados neste site.